Política de reembolso y cancelación
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1. Qué estás contratando
Invitaciones Digitales es un servicio de suscripción. Al contratar una membresía obtienes acceso, durante el periodo que elijas, a crear invitaciones digitales, administrar tu lista de invitados y mantener tus invitaciones publicadas y accesibles para quienes las reciban.
El precio y la duración de cada plan se muestran antes de pagar y son los que aparecen en tu comprobante.
2. Cancelar tu membresía
Cancelar significa “no me vuelvas a cobrar”, no “apaga mi servicio ahora”. Al cancelar, tu membresía sigue activa hasta la fecha de término del periodo que ya pagaste. Tus invitaciones publicadas continúan visibles para tus invitados durante todo ese tiempo.
Puedes cancelar la renovación automática en cualquier momento desde la sección Mi membresía de tu cuenta. No hay penalización ni necesidad de avisar con anticipación.
Cuando llega la fecha de término y la membresía no se renueva, tus invitaciones dejan de ser accesibles para los invitados. Tu información —eventos, listas de invitados y confirmaciones— no se borra: vuelve a estar disponible si reactivas la membresía.
3. Renovación anticipada
Si renuevas antes de que venza tu periodo actual, los días nuevos se suman a los que te quedan. No pierdes tiempo pagado por adelantarte.
4. Reembolsos
4.1 Dentro de los primeros [N] días
Si contrataste por primera vez y el servicio no cumple lo que esperabas, puedes solicitar el reembolso completo dentro de los primeros [N] días naturales siguientes al pago, escribiendo a [CORREO DE CONTACTO].
4.2 Después de ese plazo
Transcurrido ese plazo, los pagos de periodos ya iniciados no son reembolsables, porque el servicio estuvo disponible durante ese tiempo. Lo que sí puedes hacer es cancelar la renovación para no generar cargos futuros.
4.3 Casos en que siempre reembolsamos
- Cobros duplicados por un mismo periodo.
- Cargos realizados después de que cancelaste la renovación.
- Periodos durante los cuales el servicio estuvo caído por causas atribuibles a nosotros y no pudiste usarlo.
5. Cómo solicitarlo
Escribe a [CORREO DE CONTACTO] desde el correo de tu cuenta, indicando el motivo. Respondemos dentro de los siguientes [N] días hábiles.
Los reembolsos se devuelven por el mismo medio de pago con el que se hizo el cargo. El tiempo que tarde en reflejarse depende de tu banco o del emisor de tu tarjeta, no de nosotros: suele tomar entre 5 y 15 días hábiles.
6. Pagos por transferencia
Si pagaste por transferencia bancaria, tu membresía se activa cuando validamos el depósito. Si la transferencia no puede conciliarse —por ejemplo, porque el monto o la referencia no coinciden— te contactamos antes de rechazarla, y el dinero se devuelve íntegro.
7. Contracargos
Si tienes un problema con un cobro, escríbenos primero. Un contracargo iniciado con tu banco sin aviso previo suspende la cuenta mientras se resuelve la disputa, y eso deja tus invitaciones fuera de línea —lo que afecta a tus invitados, que no tienen nada que ver.